Pagina 1 din 2

Test Cargus - Key Account Desk Advisor

Nume candidat

Email

1. Test română

Te rugăm să răspunzi la întrebările următoare alegând varianta corectă:

1. Care dintre următoarele cuvinte este antonimul adjectivului „fortuit”?

1. Care dintre următoarele cuvinte este antonimul adjectivului „fortuit”?
A
B
C

2. Care dintre următoarele construcţii este scrisă corect?

2. Care dintre următoarele construcţii este scrisă corect?
A
B
C

3. Atunci când vorbim de o unitate de măsură, pluralul de la „lux” este:

3. Atunci când vorbim de o unitate de măsură, pluralul de la „lux” este:
A
B
C

4. Alegeţi construcţia corectă:

4. Alegeţi construcţia corectă:
A
B
C

5. Alege seria ale cărei cuvinte se trag din limba latină:

5. Alege seria ale cărei cuvinte se trag din limba latină:
A
B
C

6. Alege enunţul greşit dintre următoarele:

6. Alege enunţul greşit dintre următoarele:
A
B
C

7. Cum se desparte corect în silabe cuvântul „augmentativ”?

7. Cum se desparte corect în silabe cuvântul „augmentativ”?
A
B
C

8. Citește cu atenție textul dat și corectează greșelile identificate. Trece textul corect în căsuța de sub poezie:
Varianta gresita
Bataile versului a-m prins a deprinde
Nu din carti, ci din hora, din dant,
Rimele, din bocete si colinde,
Din doinele seara cantate pe sant.[...]
A-m strans sanatate din cremenea neagra,
Din vana de apa, tasnind inncordat,
Si batrani din sat cind murira,
Toate iubirile mostenire miau dat.
Eu m-a scaldam prin paraie cu ochi deschisi,
Era o apa de clestar si de stele --
Pestii alburi, palpaind c-antr-un vis,
Lunecau langa genele mele.
Ori prin munti cu iarba-ntomnata pe creasta
Ascultam taraitul de greier bolnav;
Gonind p-eun cer de-ntunecare vasta,
Nouri scamosii in spinarii purtau frigul jiilav,
Insemnam cu uimire p-eun petic de foaie
Cum scapara cer-un baltoace intors,
Cum, dupa munti ursuzii, dupa ploaie,
Fuioarele de aburi sau tors.
(Nicolae Labiș - Începutul)

2. Test reclamație

Formulează răspunsul oficial oferit clientului pentru sesizarea de mai jos, recepționată pe mail:

„Buna ziua,
Reprezentantul Lata Lucia Maria a avut o comanda cu programul de livrare in data de 20.03.2024, nota de transport RO304044228915001002. Coletul s-a livrat prin imputerinicire, iar agentul a avut un comportament neadecvat. A vorbit urat, iar in momtnul in care I s –a spus ca va primi o reclamatie, citez: “Nu ma intereseaza, nu ma da nimeni afara!”
Va rog sa atentionati agentii care livreaza coletele
Va multumim si va dorim o zi placuta
Cristina Lungu
Call Center Agent “

Feedback-ul primit din partea departamentului implicat este urmatorul:
“Buna, Persoana care a primit coletele era alta persoana decat cea care era trecuta pe expeditie. Aceasta a venit cu o copie de buletin toata sifonata pe care nu se vedea CNP-ul iar din cauza ca, curierul a cerut CI a destinatarei, aceasta a inceput sa faca istericale. Faptul acesta doamna nu-l spune in reclamatie, spune ca doar curierul a vorbit rastit cu ea. Popescu Viorel, Station Supervisor”:

3. Test engleză

Please formulate the answers provided to the customers for the below requests:

1. Dear Cargus team,

Could you please send us a work calendar for the xmas period ahead? When are you open? When are you delivering and what deliveries get cancelled etc.

Thanks,Raquel

2. The following AWB's need to be transferred from Tip Top to Inout Trade, Giurgiu:

814316564

814417523

3. Hello,
Our client call us and told us that shipment 814128745 is delivered Monday 05.12.2018.
In the system we see that the shipment is "avizat"
Please check the situation! Thank you, Dimitri

4. Dear all,
We are checking the current procedure we are following for the claims with our couriers in order to stablish an unique process. For this reason, we need you to answer the bellow questions as soon as possible:
· Do you send any report nowadays? If so, how often? Who is receiving this report? Send us an example, please.
· Are you dealing this claims directly with our cs? Example, please.
· What is the maximum coverage?
· What payment method are you using (transfer, credit note, paycheck….)?
Regards, Raquel

4. Test excel

Te rugăm să intri pe linkul de mai jos, să descarci excel-ul, să citești cerințele din tabul Cerințe. După ce ai terminat de rezolvat cerințele, încarcă excelul în câmpul de mai jos. Dă click aici pentru a descărca excel-ul